渣打银行发布中国高端客群及企业家国际银行服务需求报告
渣打银行最新发布的《中国高端客群及企业家国际银行服务需求洞察与趋势》报告，通过对1520名不同地区的中国客群进行采访 ，揭示了中国企业家在国际市场的业务拓展情况及其对国际银行服务的需求。
报告显示 ，超过三分之一的受访内地企业家已经在国际市场开展业务，而近半数计划在未来6至12个月内开拓国际市场 。这些企业家在加速海外扩张的过程中，对企业与家庭金融服务需求重叠 ，对国际银行服务的需求日益增长 ，且更注重个人化及一站式的优质服务 。
香港作为他们使用相关服务的首选地，显示出其在国际金融服务中的重要地位。
受访者国际银行账户持有情况 比例 持有国际银行账户至少三年 近90% 持有超过五年 三分之二 大湾区受访者国际银行账户持有情况 比例 拥有至少三年使用国际银行账户的经验 92% 持有至少两个国际银行账户 近70%受访者普遍认为 ，与客户经理面对面沟通是个人化服务的关键环节。近半数受访者在作出财务决定时会向客户经理查询 ，48%的受访者期望在数码渠道外，能获得客户经理更优质的协助 ，尤其是在开户和投资决策阶段 。然而 ，四分之一的受访者因语言问题与银行沟通存在障碍，这成为使用国际银行服务时的主要挑战之一 。
挑战与期望除了语言与沟通障碍外 ，线下客户服务质量 、企业与个人银行服务缺乏衔接或转介机制也是中国高端客群及企业家在使用国际银行服务时面临的挑战。
